Публичная оферта

Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Наумова Дмитрия Анатольевича, ИНН 710512575617, далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта размещена на сайте kontentferma.com и применяется к заказам, оформляемым в рамках русскоязычной версии сайта, если для конкретного проекта стороны письменно не согласовали отдельный договор.

1.3. Настоящая оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

1.4. Заказчиком может быть совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью.

1.5. Отправка формы обратной связи, заявки на расчёт или запроса на консультацию является приглашением к обсуждению условий и сама по себе не считается акцептом, если прямо не указано иное.

Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику согласованные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

2.2. Услуги могут включать, в зависимости от заказа:

• SMM, контент-маркетинг, производство, адаптацию и дистрибуцию контента;
• PR, работу со СМИ, экспертное позиционирование и коммуникационные проекты;
• performance-маркетинг, рекламные кампании, аналитику и связанные работы;
• стратегию, исследования, аудит, консалтинг, личный бренд и бренд-коммуникации;
• дизайн, сайты, лендинги, креативные и технические материалы;
• AI-инструменты, автоматизацию, контент-системы и связанные консультационные или производственные работы;
• иные маркетинговые, коммуникационные и сопутствующие услуги, прямо согласованные сторонами.

2.3. Конкретные наименование, объём, этапы, сроки, стоимость, количество итераций, каналы, KPI — если они применимы — и иные индивидуальные условия определяются в одном или нескольких документах: странице услуги на сайте, тарифе, коммерческом предложении, счёте, приложении, брифе, техническом задании либо переписке сторон по email или в согласованном мессенджере. После акцепта соответствующие индивидуальные условия становятся частью договора.

2.4. Если индивидуальные условия противоречат настоящей оферте, приоритет имеют индивидуальные условия в части конкретного заказа.

2.5. Если прямо не согласовано иное, услуги не являются образовательной деятельностью и не предполагают выдачу документов государственного образца об образовании или квалификации.

Порядок заключения договора

3.1. До акцепта стороны согласовывают достаточные для исполнения заказа индивидуальные условия.

3.2. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта в полном размере либо внесение согласованной предоплаты, если из счёта, коммерческого предложения или переписки однозначно следует, к какому заказу относится платёж.

3.3. В случаях, когда стороны прямо согласовали начало работ до оплаты, договор также может считаться заключённым с момента письменного подтверждения Заказчиком индивидуальных условий и передачи Исполнителю задания на начало работ.

3.4. Оплачивая заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с актуальной редакцией оферты и индивидуальными условиями, понимает их и принимает без оговорок.

Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость указывается на сайте, в коммерческом предложении, тарифе, счёте либо иных индивидуальных условиях. Если цена в разных источниках отличается, применяется цена, указанная в последнем согласованном документе или счёте по конкретному заказу.

4.2. По умолчанию услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Стороны могут письменно согласовать иной график: аванс, этапные платежи, ежемесячную оплату или постоплату.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешного платежа обслуживающей платёжной системой.

4.4. Рекламные бюджеты, размещения у блогеров и СМИ, производство с привлечением сторонних команд, платные сервисы, комиссии площадок, командировочные и иные внешние расходы не входят в стоимость услуг, если индивидуальные условия прямо не говорят обратного.

4.5. Налогообложение определяется применяемым режимом Исполнителя и информацией в расчётных документах.

Порядок оказания и приёмки услуг

5.1. Услуги оказываются преимущественно дистанционно через email, мессенджеры, видеосвязь, системы управления проектами, облачные документы, рекламные и аналитические кабинеты, а также иные согласованные инструменты.

5.2. Заказчик своевременно предоставляет достоверные сведения, материалы, доступы, согласования и обратную связь, необходимые для выполнения работ. Заказчик гарантирует наличие прав на переданные им материалы и законность сведений о своих товарах, услугах и деятельности.

5.3. Если выполнение этапа зависит от информации, согласования или доступа со стороны Заказчика, срок исполнения сдвигается как минимум на период соответствующей задержки, если стороны письменно не договорились иначе.

5.4. Количество вариантов, итераций правок и объём включённых работ определяются индивидуальными условиями. Работы сверх согласованного объёма выполняются после отдельного согласования сроков и стоимости.

5.5. Результат может передаваться в форме файлов, ссылок, публикаций, настроенных кабинетов, отчётов, консультаций, доступов, сообщений или иным способом, соответствующим характеру услуги.

5.6. Для Заказчиков — юридических лиц и ИП, если иное не согласовано, мотивированные замечания по завершённому этапу направляются в течение 5 рабочих дней после передачи результата. При отсутствии замечаний этап считается принятым. Для Заказчиков-потребителей этот пункт применяется только в пределах, не ограничивающих права, предоставленные обязательными нормами законодательства.

Интеллектуальные права и материалы

6.1. Исключительные права на методики, шаблоны, внутренние системы, библиотеки, программный код, ноу-хау, рабочие процессы и иные материалы Исполнителя, существовавшие до конкретного заказа или разработанные как универсальные инструменты, сохраняются за Исполнителем.

6.2. Если в индивидуальных условиях не предусмотрено иное, после полной оплаты Заказчик получает права на итоговые материалы, созданные специально для него и переданные как финальный результат, в объёме, необходимом для их обычного коммерческого использования. Права на сторонние элементы предоставляются в пределах лицензий их правообладателей.

6.3. Черновики, невыбранные концепции, внутренние рабочие файлы и промежуточные варианты не входят в передаваемый результат, если стороны прямо не согласовали обратное.

6.4. Исполнитель вправе использовать уже опубликованные Заказчиком результаты проекта, название и логотип Заказчика, а также обезличенные или публичные результаты работы в портфолио и кейсах, если это не запрещено NDA, отдельным соглашением или письменным запретом Заказчика, полученным до публикации кейса.

6.5. Заказчик не вправе передавать третьим лицам внутренние методики, шаблоны, исследования, доступы и иные материалы Исполнителя, которые не были созданы как конечный публичный результат для Заказчика.

Отказ от договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. Для договора возмездного оказания услуг применяются, в частности, правила статьи 782 ГК РФ; если Заказчик является потребителем — также обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

7.2. При отказе Заказчика к возврату определяется неиспользованная часть оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, выполненных этапов и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением заказа, в той мере, в какой такое удержание допускается законом.

7.3. Если конкретная услуга полностью оказана до получения отказа, оплаченная стоимость такой оказанной услуги возврату не подлежит, если иное не вытекает из обязательных норм закона или наличия недостатков услуги.

7.4. Заявление об отказе и возврате направляется на marketing@kontentferma.com с указанием Заказчика, заказа, даты оплаты и реквизитов, необходимых для возврата. Возврат производится в срок, установленный применимым законодательством, после определения подлежащей возврату суммы.

Приостановка и прекращение работ

8.1. Исполнитель вправе приостановить работу, письменно уведомив Заказчика, если Заказчик:

• не вносит согласованный платёж в срок;
• не предоставляет материалы, доступы или согласования, без которых работа объективно невозможна;
• требует действий, нарушающих закон, права третьих лиц или обязательные правила платформ;
• существенно нарушает согласованные правила взаимодействия или безопасность доступов.

8.2. На время обоснованной приостановки сроки выполнения работ соответственно переносятся.

8.3. Стороны могут прекратить сотрудничество по соглашению либо в иных случаях, предусмотренных законом и договором. Расчёты при прекращении выполняются с учётом фактически оказанных услуг и понесённых расходов.

Ответственность и характер маркетингового результата

9.1. Исполнитель отвечает за добросовестное выполнение согласованного объёма работ, но, если прямо не установлено иное, не гарантирует конкретный коммерческий или медийный результат: продажи, прибыль, количество лидов, охваты, подписчиков, просмотров, позиции в поиске, публикацию в конкретном СМИ, одобрение рекламной кампании, прохождение модерации или иные решения независимых третьих лиц.

9.2. KPI, прогнозы, медиапланы и ориентиры, указанные в предложении или отчётах, являются обязательными гарантиями только тогда, когда это прямо обозначено сторонами как гарантированное обязательство и описан способ его измерения.

9.3. Исполнитель не отвечает за сбои, блокировки, изменение алгоритмов, правил, цен и функциональности социальных сетей, рекламных систем, СМИ, хостингов, платёжных сервисов и иных третьих платформ, но принимает разумные меры для минимизации последствий в пределах своего контроля.

9.4. Заказчик несёт ответственность за законность своего продукта, обязательные лицензии и разрешения, достоверность предоставленной информации, наличие прав на материалы и выполнение обязательных требований к рекламе и распространению информации в части, относящейся к Заказчику.

9.5. В отношениях с юридическими лицами и ИП, если законом не установлено иное, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной за спорную услугу или этап. Это ограничение не применяется там, где закон прямо запрещает ограничивать ответственность.

Форс-мажор

9.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если уведомила другую сторону в разумный срок и может подтвердить влияние таких обстоятельств на исполнение.

Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных в связи с сайтом, заявками и исполнением договора осуществляется в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

10.2. Заказчик обязан не передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без надлежащего правового основания и, если применимо, необходимых согласий или иных документов.

10.3. Стороны обязуются разумно защищать непубличную коммерческую, финансовую, техническую и иную конфиденциальную информацию, полученную в ходе сотрудничества, и использовать её только для исполнения договора, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

10.4. При выполнении услуг Исполнитель может использовать подрядчиков, облачные сервисы, системы аналитики, автоматизации и AI-инструменты в объёме, необходимом для работы, с учётом требований конфиденциальности, применимого законодательства и условий конкретного проекта.

Претензии и разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными претензиями.

11.2. Претензии Исполнителю направляются на marketing@kontentferma.com. Исполнитель рассматривает претензию в срок, предусмотренный законом, а если специальный срок не установлен — в течение 30 календарных дней.

11.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные переговорами, рассматриваются по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами или отдельным соглашением сторон.

11.4. Если Заказчик является потребителем, положения настоящей оферты не ограничивают предоставленное законом право выбора подсудности и иные обязательные права потребителя.

Заключительные положения

12.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств по конкретному заказу либо до его прекращения на предусмотренном законом или договором основании.

12.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её публикации, если изменение ранее заключённого договора прямо не требуется законом или отдельно не согласовано сторонами.

12.3. Если отдельное положение оферты признано недействительным или неприменимым, остальные положения продолжают действовать.

12.4. Переписка сторон с согласованных email-адресов, аккаунтов в мессенджерах и системах управления проектами может использоваться для подтверждения согласованных условий, заданий, согласований и факта передачи результатов.

12.5. Во всём, что прямо не урегулировано офертой и индивидуальными условиями, стороны руководствуются применимым законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя