Я думала, что бизнес — это про задачи. Оказалось — про чувства

Почему выгорание в команде случается не из-за нагрузки, а из-за недосказанности. И как мы начали с простого правила — раз в неделю говорить по душам.

Когда ты только строишь команду, тебе кажется, что все просто. Есть задачи, есть дедлайны, есть люди, которые их закрывают. И если что-то идет не так — значит, плохо прописан процесс. Надо пересобрать структуру, обновить инструкции, перезапустить планерки.

Но однажды ты понимаешь, что никакой процесс не спасает, если в команде нет доверия. Если людям просто плохо. Не потому что много работы. А потому что много молчания. Потому что кто-то не сказал, что устал. Кто-то боится сказать, что не справляется. А кто-то ходит с горечью внутри, потому что его не услышали там, где это было важно.

Мой первый личный опыт этого был до Контент Фермы. Тогда я впервые уволила человека. Он был отцом четырех детей. И я чувствовала огромную вину. До тех пор, пока не поняла: токсичный сотрудник — это не просто “тяжелый” человек. Это тот, кто вытягивает ресурс из всей команды. Кто делает так, что другие выгорают быстрее. Тогда я впервые осознала: моя задача как руководителя — защищать атмосферу, даже если это самые сложные решения.

Сегодня у меня — открытая команда и политика открытых дверей. Ко мне можно прийти с любым вопросом. Вчера, например, лидер по таргетингу рассказывала, как сносится дом ее отца. С лидером по PR у нас ежедневные смолтолки. Лидер по SMM — моя племянница, и мы давно вместе не только в работе, но и в жизни.

Для меня здоровая атмосфера — это когда каждый понимает, зачем он здесь и чего он хочет. Не в формате «моя задача — написать 15 постов», а в формате «я сейчас делаю вклад вот в это».

Но к этой точке я пришла не сразу. Были и другие моменты. Например, когда проект горел, сроки поджимали, а человек в команде вдруг переставал выполнять даже базовые задачи. Раньше я бы подумала: «ленится». Сегодня я уже знаю: это часто не про лень. Это про выгорание.

Иногда оно выглядит как раздраженность и прокрастинация. Иногда — как полное безразличие. А иногда — как тревога, которую ты не можешь даже назвать. И тогда, чтобы помочь, нужно не добавлять контроль. А просто поговорить. Дать почувствовать, что ты не один.

Со временем я стала замечать — выгорание не всегда выглядит как “я устал”. Иногда оно маскируется под цинизм. Под желание все делать самой, потому что «так быстрее». Или под полную апатию, когда нет радости ни от побед, ни от процесса.

Есть простые маркеры, по которым можно понять, что с тобой что-то не так. Ты начал пропускать важные вещи — как в работе, так и в жизни. Стало тяжело сосредотачиваться. Хочется тишины, но даже в тишине — тревожно. Или, наоборот, просто ничего не хочется. Ни задач, ни общения, ни даже выходных.

И вот тогда важно не спрашивать себя “почему я не справляюсь”, а задать другой вопрос: “а что со мной происходит?”. Потому что в выгорании ты не плохой сотрудник. Ты просто человек, который слишком долго тащил все на себе — в одиночку.

Именно поэтому в команде мы стараемся говорить друг с другом чаще. Не только про цифры и задачи. Но и про жизнь. Про страхи. Про усталость. Потому что иногда "раз в неделю по душам" — это не просто разговор. Это точка опоры, благодаря которой ты остаешься в ресурсе и не теряешь себя.

Бизнес — это не только про стратегию, воронки и доход. Это еще и про людей, их тонкие состояния, про атмосферу, в которой можно не бояться быть собой. Где можно честно сказать: «Я не вывозила. А сейчас — вывожу». И услышать в ответ: «Я рядом». Это и есть настоящая сила команды. И главный KPI, который не всегда в цифрах, но всегда — в людях.